Telefon santrali ve müşteri hizmetleri merkezi sistemleri ile etkili irtibat operasyonel yönetim
Etkileşim, bir şirketin performansını belirleyen en kritik faktörlerden biridir. Hem iç hem de dış iletişimde etkin bir yönetim, işletmenin verimliliğini artırırken, müşteri tatminine de doğrudan katkı sağlar. Bu amaçla kullanılan telefon merkezi ve müşteri hizmetleri merkezi yapıları, işletmelerin haberleşme süreçlerin